El contact center a tu medida
Diseñamos campañas de call center y contact center en España para ayudarte a fortalecer las relaciones con tus clientes.
El contact center a tu medida
Diseñamos campañas de call center y contact center en España para ayudarte a fortalecer las relaciones con tus clientes.
Escucha, conecta, emociona
La voz humana es uno de los instrumentos musicales con mayor capacidad para emocionar y construir vínculos. En Vócex trabajamos para crear y fortalecer relaciones entre tu marca y tus clientes, adaptando nuestras soluciones a tus necesidades y apoyándonos siempre en la transparencia, la empatía, la experiencia y la tecnología.
Conecta con tus clientes de forma eficaz y personalizada gracias a Vócex. Nos adaptamos a las necesidades de tu empresa facilitándote las mejores soluciones en atención al cliente, telemarketing, back office y servicio postventa. Un buen servicio de contact center te ayudará a mejorar la productividad y rentabilidad de tu empresa y de tus campañas, pero también a tener un mayor control sobre el negocio. Elige el servicio que más se ajuste a tu estrategia y fortalece las relaciones con tus clientes.
Servicios de contact center
Concertación de visitas comerciales
Facilitamos tu actividad comercial y de ventas mediante la gestión y la concertación de visitas comerciales. De esta manera, tu equipo de ventas podrá centrarse exclusivamente en su labor comercial.
Atención al cliente y gestión de solicitudes
Nos encargamos de la recepción activa de llamadas entrantes para que tus clientes se sientan atendidos por tu marca ante solicitudes de información, resolución de incidencias, realización de pedidos, etc.
Servicio postventa y asistencia en la compra
Nos aseguramos de que la experiencia de tu cliente sea totalmente satisfactoria tras su compra, o durante el proceso en el caso de un ecommerce, transmitiendo los mensajes clave de tu marca.
Estudios y encuestas de satisfacción
Emitimos las llamadas necesarias para elaborar estudios de mercado y encuestas de opinión y satisfacción sobre tu marca, producto o sector, haciéndote llegar los resultados de manera ágil y fiable.
Confirmación de asistencia a eventos
Contactamos con los invitados o asistentes a tus acontecimientos. Gestionamos sus acreditaciones y atendemos sus dudas y solicitudes para que la participación y la asistencia sean un éxito.
Telemarketing y emisión de llamadas
Amplificamos tu fuerza de ventas con acciones de telemarketing centradas en conseguir nuevas ventas, venta cruzada, etc., a través del conocimiento profundo de tu marca, tus productos y tus servicios.
Concertación de visitas comerciales
Facilitamos tu actividad comercial y de ventas mediante la gestión y la concertación de visitas comerciales. De esta manera, tu equipo de ventas podrá centrarse exclusivamente en su labor comercial.
Atención al cliente y gestión de solicitudes
Nos encargamos de la recepción activa de llamadas entrantes para que tus clientes se sientan atendidos por tu marca ante solicitudes de información, resolución de incidencias, realización de pedidos, etc.
Servicio postventa y asistencia en la compra
Nos aseguramos de que la experiencia de tu cliente sea totalmente satisfactoria tras su compra, o durante el proceso en el caso de un ecommerce, transmitiendo los mensajes clave de tu marca.
Estudios y encuestas de satisfacción
Emitimos las llamadas necesarias para elaborar estudios de mercado y encuestas de opinión y satisfacción sobre tu marca, producto o sector, haciéndote llegar los resultados de manera ágil y fiable.
Confirmación de asistencia a eventos
Contactamos con los invitados o asistentes a tus acontecimientos. Gestionamos sus acreditaciones y atendemos sus dudas y solicitudes para que la participación y la asistencia sean un éxito.
Telemarketing y emisión de llamadas
Amplificamos tu fuerza de ventas con acciones de telemarketing centradas en conseguir nuevas ventas, venta cruzada, etc., a través del conocimiento profundo de tu marca, tus productos y tus servicios.
SOBRE NOSOTROS
Vócex es la unidad de negocio de Mediapost que ofrece servicios de call center, telemarketing, back office y atención al cliente, etc., para ayudarte a fortalecer las relaciones entre tu marca y tus clientes.