marzo 24, 2020
https://www.vocex.es/wp-content/uploads/2020/03/Vócex-por-qué-externalizar-la-emisión-y-recepción-de-llamadas-1280x640.jpg

La emisión y recepción de llamadas es una labor clave para cualquier compañía prestadora de servicios o comercializadora de productos. Desde las labores de captación de clientes mediante el telemarketing hasta el servicio postventa, pasando por cuestiones como la atención al cliente, las llamadas telefónicas son una actividad imprescindible para la totalidad de las empresas,...

diciembre 19, 2019
https://www.vocex.es/wp-content/uploads/2020/02/valor-a-través-de-la-voz-1280x640.jpg

Podemos definir la voz como una de las cualidades humanas más diferenciales frente al resto de animales no humanos. Esta definición, que quizá es un poco antropocéntrica de más si tenemos en cuenta los últimos avances de la zoología en identificación de las formas de comunicación animal, nos permite darnos cuenta de que la voz...

agosto 19, 2019
https://www.vocex.es/wp-content/uploads/2020/02/orientado-a-cliente-1280x640.jpg

La orientación a cliente o «customer centricity» se define como aquella estrategia de negocio cuyo objetivo es el de alinear la creación, desarrollo y comunicación de los servicios prestados por una compañía con los deseos de aquellos clientes más adecuados, de cara a obtener los máximos beneficios en el largo plazo. Es decir, pasar de...

julio 10, 2019
https://www.vocex.es/wp-content/uploads/2020/02/contact-center-sondeos-electorales-1280x640.jpg

Año electoral. Así podríamos denominar a este 2019, que nos ha tenido en vilo y pendientes de encuestas, sondeos y todo tipo de estimaciones. En plena constitución de diferentes cámaras nacionales, autonómicas y municipales, analizamos el papel de un call center o contact center en las labores de sondeo desarrolladas en torno a las encuestas...

junio 17, 2019
https://www.vocex.es/wp-content/uploads/2020/02/servicios-de-contact-center-1280x640.jpg

Tal y como sucede con multitud de servicios profesionales, las actividades y servicios de un contact center son sensibles a la estacionalidad. Las distintas empresas clientes de un call center tienen sus picos de actividad en diferentes momentos del año, por lo que un proveedor de servicios de contact center verá reflejada esta estacionalidad en...

https://www.vocex.es/wp-content/uploads/2019/02/Logotipo-_Footer.png
SOBRE NOSOTROS

Vócex es la unidad de negocio de Mediapost que ofrece servicios de call center, telemarketing, back office y atención al cliente, etc., para ayudarte a fortalecer las relaciones entre tu marca y tus clientes.

CONTACTO

Teléfono: 902 021 252  ·  Email: info@vocex.es

© Mediapost Spain SL 2015. Todos los derechos reservados