Servicio postventa
Encuestas de satisfacción, grabación de pedidos y gestión de devoluciones, gestión de cobros e impagos, atención de solicitudes. Así es nuestro servicio postventa.
Experiencia de cliente desde call center
La experiencia del cliente no finaliza con la compra. Prestar un buen servicio a tus clientes pasa de manera imprescindible por contar con el mejor servicio postventa posible, para que tu cliente se sienta valorado por tu marca en todo momento.
Conecta y fideliza con los servicios postventa
Atención de solicitudes y reclamaciones
La atención postventa es tan importante como la propia experiencia de compra. Te acercamos a tus clientes escuchando sus inquietudes y atendiendo sus solicitudes.
Gestión de garantías
Gestionamos la garantía de tus productos vendidos y servicios prestados, atendiendo a las solicitudes de tus clientes y gestionando todo el proceso de reparación o sustitución.
Gestión de cobros e impagos
Solventamos los cobros pendientes en tu cuenta de resultados para disminuir el riesgo de impago de tus facturas. Controlamos tus deudas de manera proactiva para evitar la morosidad.
Grabación y gestión de pedidos
Tramitamos solicitudes de material y hacemos el seguimiento del mismo, minimizando la carga administrativa de tu negocio.
Registro de anulaciones y devoluciones
Nos encargamos del seguimiento, control y gestión de las cancelaciones y devoluciones solicitadas por tus clientes para que no tengas que preocuparte de ello.
Encuestas de satisfacción
Realizamos encuestas de satisfacción y control de calidad para potenciar la relación con tus clientes y elevar el índice de satisfacción de tu marca y tus productos.
Atención de solicitudes y reclamaciones
La atención postventa es tan importante como la propia experiencia de compra. Te acercamos a tus clientes escuchando sus inquietudes y atendiendo sus solicitudes y reclamaciones.
Gestión de garantías
Gestionamos la garantía de tus productos vendidos y servicios prestados, atendiendo a las solicitudes de tus clientes y gestionando todo el proceso de reparación o sustitución.
Gestión de cobros e impagos
Solventamos los cobros pendientes en tu cuenta de resultados para disminuir el riesgo de impago de tus facturas. Controlamos tus deudas de manera proactiva para evitar la morosidad.
Grabación y gestión de pedidos
Tramitamos solicitudes de material y hacemos el seguimiento del mismo, minimizando la carga administrativa de tu negocio.
Registro de anulaciones y devoluciones
Nos encargamos del seguimiento, control y gestión de las cancelaciones y devoluciones solicitadas por tus clientes para que no tengas que preocuparte de ello.
Encuestas de satisfacción
Realizamos encuestas de satisfacción y control de calidad para potenciar la relación con tus clientes y elevar el índice de satisfacción de tu marca y tus productos.
Mejora tus servicios de venta y postventa
Optimiza tus recursos poniendo en manos de Vócex tu servicio postventa. Nos encargamos de todas aquellas tareas que suponen tiempo de dedicación sin reportar grandes beneficios a tu negocio para que puedas centrarte en su crecimiento y desarrollo.
SOBRE NOSOTROS
Vócex es la unidad de negocio de Mediapost que ofrece servicios de call center, telemarketing, back office y atención al cliente, etc., para ayudarte a fortalecer las relaciones entre tu marca y tus clientes.