Telemarketing

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Si bien el mundo digital moderno ha creado nuevas oportunidades para fomentar la participación de los clientes, las empresas también enfrentan a nuevos desafíos. Los clientes esperan experiencias fluidas, pero también buscan seguridad y privacidad. En consecuencia, generar confianza es esencial para crear los tipos de experiencias que hacen que los clientes regresen. ¿Cómo lograrlo?...

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Realizar un buen telemarketing puede ser una tarea difícil, ya que hay veces en las que los agentes comerciales temen el rechazo del cliente y los consumidores potenciales están cansados de recibir llamadas molestas. Sin embargo, existen distintos factores que deben de tenerse en cuenta para que tu telemarketing triunfe. Si tus agentes están bien...

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“A menos que tus clientes estén 100% satisfechos, debes mejorar” Horst Schulze, ex presidente de Ritz Carlton Si algo hemos tenido claro desde un principio en Vócex es que nuestra prioridad número uno es la de proveer a nuestros clientes de un servicio de telemarketing y atención al cliente de cinco estrellas. De ahí que...

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A día de hoy, son numerosas las voces que se alzan en favor de los resultados de una estrategia sustentada en el Telemarketing. En el panorama de las empresas B2B, donde es una de las principales vías para la generación de leads, muchos vendedores ya lo reconocen como el canal más efectivo para la venta....

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Considerado como nuestro ‘pasaporte’ en el entorno online, el email nos sirve de llave para utilizar en todo tipo de plataformas, a veces sin ni siquiera saberlo. Es filtro de entrada para el acceso a redes sociales como Facebook y Twitter, para comprar en línea o para compartir las fotos de tus vacaciones y momentos...

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Actualmente, el marketing es uno de los sectores que más empleo genera. Entre los perfiles más demandados por las empresas están los de carácter técnico (especialista en SEO, Google Analytics o Tag Manager) y también aquellos relacionados con el Telemarketing. Éstos últimos están ante una gran oportunidad de hacerse un hueco en el mercado laboral,...

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¿Realidad o ficción? No es fácil diferenciar el grano de la paja en un mundo tan difuso y saturado de información como es Internet. Donde mentiras y verdades acerca del marketing digital circulan sin ningún filtro de calidad. Haciendo que frases como “una página web la puede hacer cualquiera” o “en cuantas más redes sociales...

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La atención al cliente es un pilar esencial para garantizar el éxito de una estrategia de captación, fidelización y medición de la satisfacción. Sin embargo, son muchas las empresas que no dedican suficientes esfuerzos en cuidar el trato que se le rinde al cliente en sus call centers. Por ello, queremos, con este post, proporcionar...

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Desde que el pastelero berlinés Kranler en 1881 ofreció telefónicamente sus productos a sus clientes y sobre todo desde que Lee Lacocca, máximo responsable de Ford en 1962 propuso una campaña de marketing para contactar telefónicamente con 20.000.000 de personas para conseguir dos entrevistas diarias a cada uno de sus 23.000 vendedores, el teléfono como...

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